Post by ataurrohman on Feb 19, 2024 8:57:42 GMT
全球类别获奖者 今年的共有 12 个全球类别。我们很自豪地表彰以下个人、公司和团队在 Experience Cloud技术方面取得的成就和创新使用。 倡导者：TSB 银行 采用客户至上的方法来提升客户体验。 TSB 是英国最值得信赖的零售银行之一，为全国超过 500 万客户提供服务。并跨线上和线下渠道提供统一的客户旅程。 在 之前，TSB 只能访问在其数据仓库中收集的非结构化客户数据。延迟时间平均为 3-5 天，现在不到 24 小时。最重要的是，银行可以收集和处理这些数据以提供实时个性化服务。通过与 合作实现付费渠道中的手动流程自动化，不仅提高了运营效率，而且 TSB 还使其社交和按点击付费内容更加及时、更具影响力。 TSB 的转型颠覆了传统上以产品为中心的行业，并将客户置于每个决策的中心 — Experience Platform使这一切成为可能。
实时洞察客户的需求和行为意味着品牌可以在内容创建和定位方面更加复杂，与客户建立 美籍华人电话号码表 稳定的对话，而不是用一条又一条的信息轰炸他们。 大使：Brooke Bartos，EngageSmart 分享专业知识和思想领导力，帮助同行取得成功。 Brooke Bartos 是 EngageSmart 的营销运营和分析总监，致力于与其他人分享她的 Marketo Engage专业知识。通过培训新用户和开发资源，她致力于教导和激励尽可能多的营销人员。 她是两次 峰会发言人、五次 Marketo Engage 冠军、 Marketo Engage 认证解决方案架构师以及两个 Marketo Engage 用户小组的领导者。 她的专业知识帮助 EngageSmart 建立了更有效的资源分配。
她指导和培训了六名同事和五名学员，使其获得 Marketo Engage 认证专家身份，并负责将 Marketo Engage 引入她的公司。去年，她指导了 18 名 EngageSmart 团队成员获得 Martech 认证。 她也是 Women in Revenue、Women of Email、MOPs Professionals 和 Women of Martech 等社区的活跃成员。 分析仪：TSB 银行 掌握数据驱动决策的艺术和科学。 自使用 Experience Platform 以来，TSB 取得的成果确实令人印象深刻。他们在 2021 年实施该解决方案时的初始业务案例比预期增长了 11 倍。 在他们的第二年，移动设备从最不受欢迎的客户渠道变成了客户的首选渠道。这一增长使 TSB 通过 Experience Platform 获得的价值进一步增加了 3 倍，可以说是他们转型的最大成功。
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她指导和培训了六名同事和五名学员，使其获得 Marketo Engage 认证专家身份，并负责将 Marketo Engage 引入她的公司。去年，她指导了 18 名 EngageSmart 团队成员获得 Martech 认证。 她也是 Women in Revenue、Women of Email、MOPs Professionals 和 Women of Martech 等社区的活跃成员。 分析仪：TSB 银行 掌握数据驱动决策的艺术和科学。 自使用 Experience Platform 以来，TSB 取得的成果确实令人印象深刻。他们在 2021 年实施该解决方案时的初始业务案例比预期增长了 11 倍。 在他们的第二年，移动设备从最不受欢迎的客户渠道变成了客户的首选渠道。这一增长使 TSB 通过 Experience Platform 获得的价值进一步增加了 3 倍，可以说是他们转型的最大成功。