基于社区的营销：商业的未来

围绕品牌的社区总是如雨后春笋般涌现——忠诚的客户想要了解更多、做更多事情并相互分享。但直到最近，品牌才真正开始通过社区营销努力利用这种力量。 那么为什么现在呢？基于社区的营销策略是什么样的？ 2023 年，我们正经历一个营销和社会总体变革的时代。（我们不是一直都是这样吗？） 在这些变化中，三大趋势正在引导消费者和品牌走向社区： 传统营销不再有效。 消费者对线上和线下的广告和信息不知所措。品牌发现几乎不可能争夺客户的注意力。 互联网正在不断发展。Web3 已经到来，带来了一种新的、去中心化的方法来共享信息和想法。这不仅仅是加密代币和 NFT，而是一种归属和建立社区的新方式。请访问 Web3 Business 播客了解更多信息。 人们是孤独的。 我们的社会面临着精神疾病和孤独的危机，这已不是什么秘密。18-24 岁的美国人中有 51% 接受过心理健康治疗。人们迫切希望找到联系和社区，而不是观看更多广告或毫无目的地购买产品。 影响是显而易见的。

人们需要归属的社区，品牌也需要社区来帮助他们消除噪音。 当品牌主动建 电话数据 立和管理社区以满足其及其客户的需求时，基于社区的营销就会发生。 根据 麦肯锡的研究，社区营销策略是新创业公司的首选方法。他们已经从个性化（这仍然很有价值）转向专注于与作为团结社区一部分的人们交谈。 这听起来是不是很陌生？不应该！让你的思绪回到社交媒体的早期，当时“社交媒体经理”这个角色被发明了。有一段时间，一切都是围绕 Facebook 页面建立社区、管理评论线程和托管讨论论坛。 但后来事情发生了变化。社交网络更新了算法并添加了大规模广播广告的新功能。 Twitter 广告示例 社交媒体变得企业化、自动化和算法化，而它曾经是个人化的、有意的、即时的。内容成为我们传递给人们的东西，而不是接受他们的意见或想法。 这并不是说社交媒体已经结束。它仍然是营销组合的重要组成部分。但我们需要回到早期的、客户至上、以社区为中心的方法。



基于社区的营销和情感连续体 情感连续体是一种思考营销活动如何与人们建立联系的方式，范围从弱情感联系到强情感联系。 在这一连续体的一端，我们有广播内容。想想广告牌和电视广告位之类的东西。它们可以唤起观众的一些情感，但两者之间几乎没有联系。 再进一步，我们有内容和观众。这是当你的受众更加活跃并且对你的信息更感兴趣时；例如，在社交媒体上，人们可以讨论和评论您的帖子。这里的关系纽带仍然很弱，但人们正在与你建立情感联系。 最后，还有社区。从内容和观众来看，这是另一个联盟。在社区中，人们积极帮助您与您一起创建内容，而不是仅仅消费您放在他们面前的任何内容。 gopro-instagram-社区内容 社区成员相互发展关系，而不仅仅是与您的品牌建立单向的准社会关系。 社区成员之间的相互联系是社区营销情感力量背后的真正秘密。它们让人们回归并为社区提供自己的动力，这样您的品牌社区就能随着时间的推移产生越来越大的影响力。 在接下来的几节中，我们将了解如何成为情感联系专家并创建自己的品牌社区。